الشروط والأحكام — إطار واضح لتعاوننا

1. مقدمة وقبول الشروط

مرحباً بك في Ufeel. باستخدامك لهذا الموقع أو التواصل معنا لطلب خدمة، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام («الشروط»). إذا لم توافق عليها، يرجى عدم استخدام الموقع.

هذه الشروط لا تحل محل عقد مشروع مكتوب أو عرض سعر موقّع — عند التعارض، يسود العقد أو العرض المخصص.

2. تعريفات

• «Ufeel» أو «نحن»: وكالة بناء المنتجات الرقمية المشغِّلة لهذا الموقع.
• «أنت» أو «العميل»: الشخص أو الجهة التي تستخدم الموقع أو تطلب خدماتنا.
• «الخدمات»: استكشاف المنتج، تصميم UX/UI، تطوير المواقع والتطبيقات والمنصات، دمج الذكاء الاصطناعي، وتسريع فرق المنتج — وما يُتفق عليه في العرض.
• «المحتوى»: النصوص، التصاميم، الشيفرة، الصور، والمواد المنشورة على الموقع.

3. استخدام الموقع

تتعهد باستخدام الموقع لأغراض مشروعة فقط، وعدم:

• محاولة اختراق أو تعطيل الموقع أو أنظمته.
• جمع بيانات مستخدمين آخرين دون إذن.
• نشر محتوى غير قانوني أو مسيء أو ينتهك حقوق الغير.
• استخدام الموقع بطريقة تضر بسمعة Ufeel أو تتعارض مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

4. الخدمات والعروض

المعلومات على الموقع — بما فيها صفحة الأسعار — للتوضيح والتقدير فقط. الأسعار «تبدأ من» ولا تُعد عرضاً ملزماً حتى يُسلَّم عرض مفصّل بعد جلسة الاستكشاف.

نحتفظ بحق رفض أي مشروع لا يتوافق مع قيمنا أو قدراتنا التشغيلية، دون إلزام بتقديم سبب مفصّل.

5. عملية التعاقد

• تبدأ العلاقة التعاقدية عند توقيع عرض أو اتفاقية مشروع متفق عليها من الطرفين.
• يحدد العرض نطاق العمل، الجدول الزمني، الدفعات، ومعايير القبول.
• أي عمل خارج النطاق يُدار عبر Change Request بموافقة مسبقة وتسعير واضح.

6. الدفع والفوترة

ما لم يُنص على خلاف ذلك في العرض:

• الدفعات مرتبطة بمعالم (milestones) — مثلاً 30% عند البدء، 40% عند milestone رئيسي، 30% عند التسليم.
• الأسعار بالريال السعودي ما لم يُذكر غير ذلك.
• ضريبة القيمة المضافة (VAT) تُضاف عند الاقتضاء وفق الأنظمة السعودية.
• التأخر في السداد قد يؤدي إلى تعليق العمل بعد إشعار معقول.

7. التزامات العميل

• توفير المعلومات والموافقات اللازمة في الوقت المناسب.
• تعيين جهة اتصال للقرارات والمراجعات.
• الالتزام بحقوق الملكية الفكرية للمواد التي تزودنا بها.
• مراجعة التسليمات ضمن المهل المتفق عليها — التأخر في المراجعة قد يؤثر على الجدول.

8. الملكية الفكرية

محتوى الموقع (شعار Ufeel، النصوص، التصاميم العامة) مملوك لـ Ufeel أو مرخّص لنا — لا يجوز نسخه أو إعادة استخدامه دون إذن كتابي.

بعد سداد كامل المستحقات وفق العقد، تنتقل ملكية المخرجات المتفق عليها (تصميم، شيفرة مخصصة) للعميل كما ينص العقد. المكتبات مفتوحة المصدر وأدوات الطرف الثالث تخضع لتراخيصها الأصلية.

يجوز لـ Ufeel عرض المشروع في معرض الأعمال ما لم يُتفق على سرية صريحة.

9. السرية

نحافظ على سرية معلومات مشروعك ولا نفصح عنها لأطراف ثالثة إلا بموافقتك أو للضرورة التشغيلية (مزودو خدمات ملزمون بالسرية) أو بموجب القانون.

10. الضمان وما بعد الإطلاق

نقدّم فترة ضمان قصيرة على العيوب ضمن النطاق المتفق — كما يُحدد في العرض. الصيانة المستمرة وSLA ودعم 24/7 تُ priced منفصلة في عقود retainer.

11. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به النظام:

• لا نتحمل مسؤولية عن أضرار غير مباشرة أو تبعية (فقدان أرباح، بيانات، سمعة).
• مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة مرتبطة بمشروع محدود بمبلغ إجمالي المبالغ المدفوعة لنا بموجب ذلك العقد.
• الموقع يُقدَّم «كما هو» — لا نضمن خلوه من انقطاعات مؤقتة أو أخطاء تقنية خارجة عن إرادتنا المعقولة.

12. إنهاء الخدمة

يجوز لأي طرف إنهاء التعاقد وفق شروط العقد. عند الإنهاء، تُستحق الدفعات عن العمل المنجز حتى تاريخ الإنهاء، وتُسلَّم المخرجات المكتملة كما ينص الاتفاق.

13. القانون الحاكم وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط وأي نزاع ينشأ عنها لأنظمة المملكة العربية السعودية. نسعى أولاً لحل أي خلاف ودياً — وإن تعذّر، تختص المحاكم المختصة في المملكة.

14. تعديل الشروط

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. النسخة المنشورة على هذه الصفحة هي السارية. استمرار استخدام الموقع بعد التحديث يُعد قبولاً للشروط المحدّثة حيث ينطبق.

15. التواصل

لأي استفسار حول هذه الشروط:

• البريد: info@ufeel.sa
• الهاتف: +966 54 161 1947