سياسة الخصوصية — نحمي بياناتك بشفافية

1. مقدمة

تُشغَّل هذه السياسة على موقع Ufeel الإلكتروني وقنوات التواصل المرتبطة به. باستخدامك للموقع أو إرسالك لطلب استشارة أو نموذج تواصل، فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه السياسة وفهمتها.

Ufeel وكالة متخصصة في بناء المنتجات الرقمية — تصميم، تطوير، ودمج ذكاء اصطناعي. نلتزم بجمع أقل قدر ممكن من البيانات اللازمة لتقديم خدماتنا والرد على استفساراتك.

2. من نحن (مسؤول البيانات)

الجهة المسؤولة عن معالجة بياناتك الشخصية هي Ufeel («نحن»، «لنا»).

• البريد الإلكتروني: info@ufeel.sa
• الهاتف / واتساب: +966 54 161 1947
• الموقع: ufeel.sa

3. البيانات التي نجمعها

قد نجمع الأنواع التالية من البيانات حسب تفاعلك معنا:

• بيانات التواصل: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، ومحتوى رسالتك عند تعبئة نموذج الاستشارة أو التواصل.
• بيانات المشروع: نوع الخدمة المطلوبة، وصف مختصر للمشروع، وأي معلومات تختار مشاركتها في جلسات الاستكشاف.
• بيانات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، الجهاز، نظام التشغيل، وصفحات الزيارة — عبر ملفات تعريف الارتباط أو أدوات تحليلية عند تفعيلها.
• بيانات التوظيف: السيرة الذاتية ومعلومات التقديم عند التقدم لوظيفة عبر صفحة الوظائف.

4. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم بياناتك للأغراض التالية فقط:

• الرد على استفساراتك وترتيب جلسات الاستكشاف أو الاستشارة.
• إعداد عروض أسعار ومقترحات مشاريع مخصصة.
• تنفيذ العقود والمشاريع المتفق عليها معك.
• تحسين تجربة الموقع وأدائه وقياس فاعلية المحتوى.
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.
• التواصل معك بخصوص خدماتنا — ما لم تعترض على ذلك حيث ينطبق.

5. الأساس القانوني للمعالجة

نعالج بياناتك بناءً على أحد الأسس التالية، حسب السياق:

• موافقتك — مثل إرسال نموذج تواصل أو الاشتراك في رسائل تسويقية.
• تنفيذ عقد أو خطوات ما قبل التعاقد — مثل إعداد عرض لمشروعك.
• مصلحة مشروعة — مثل تأمين الموقع وتحليل الاستخدام بشكل مجمّع.
• التزام قانوني — عند طلب جهة مختصة وفق الأنظمة المعمول بها.

6. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشاركها مع:

• مزودي خدمات تقنية (استضافة، بريد إلكتروني، أدوات CRM أو إدارة مشاريع) — بموجب اتفاقيات سرية ومعالجة محدودة.
• شركاء تنفيذيين عند الحاجة لمشروعك — وبموافقتك أو ضمن نطاق العقد.
• جهات رسمية عند وجود التزام قانوني.

7. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طالما كان ذلك ضرورياً للأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للمدة التي يفرضها النظام. عادةً:

• استفسارات لم تتحول لمشروع: حتى 24 شهراً من آخر تواصل، ما لم تطلب الحذف قبل ذلك.
• بيانات المشاريع والعقود: طوال مدة التعاقد + فترة محاسبية وقانونية معقولة بعد الانتهاء.
• بيانات التحليلات: بصيغة مجمّعة أو مجهولة الهوية حسب إعدادات الأداة المستخدمة.

8. حقوقك

وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية (PDPL) وما ينطبق من لوائح، قد يكون لك الحق في:

• الاطلاع على بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
• طلب تصحيح بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة.
• طلب حذف بياناتك — ما لم يكن الاحتفاظ مطلوباً قانوناً.
• الاعتراض على معالجة معينة أو سحب موافقتك حيث تكون المعالجة قائمة عليها.
• طلب تقييد المعالجة في حالات محددة.

للممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على info@ufeel.sa. سنرد خلال مدة معقولة وفق المتطلبات النظامية.

9. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد نستخدم ملفات تعريف ارتباط ضرورية لتشغيل الموقع، وملفات تحليلية لفهم كيفية استخدام الزوار. يمكنك ضبط متصفحك لرفض بعض أو كل الملفات — قد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع.

10. أمان البيانات

نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التعديل. لا يوجد نقل عبر الإنترنت آمن بنسبة 100%، لكننا نسعى لاعتماد ممارسات أمان معتمدة في صناعة التقنية.

11. نقل البيانات خارج المملكة

إذا استخدمنا مزودي خدمات خارج المملكة (مثل استضافة سحابية)، نتأكد من وجود ضمانات مناسبة للحماية وفق المتطلبات المعمول بها، أو نحصل على موافقتك عند الاقتضاء.

12. خصوصية الأطفال

خدماتنا موجهة للشركات ورواد الأعمال. لا نجمع عن قصد بيانات من أشخاص دون 18 عاماً. إذا علمنا بجمع مثل هذه البيانات، سنحذفها فوراً بعد التحقق.

13. تحديثات هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سننشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع تاريخ «آخر تحديث». استمرارك في استخدام الموقع بعد التحديث يُعد قبولاً للنسخة الجديدة حيث ينطبق.

14. التواصل معنا

لأي استفسار حول الخصوصية أو معالجة بياناتك، تواصل معنا:

• البريد: info@ufeel.sa
• الهاتف: +966 54 161 1947